Πολιτική Επιστροφών & Δικαίωμα Υπαναχώρησης
proppe.gr
1. Γενικές Πληροφορίες
Η proppe.gr δραστηριοποιείται στη λιανική πώληση προϊόντων επαγγελματικού εξοπλισμού και Μέσων Ατομικής Προστασίας (ΜΑΠ), σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή (Ν. 2251/1994).
Η παρούσα πολιτική αφορά αποκλειστικά λιανικές πωλήσεις που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος proppe.gr.
2. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 ημέρες)
Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολογήτως από την αγορά εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.
Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης:
- απαιτείται έγγραφη ενημέρωση της εταιρείας εντός της ανωτέρω προθεσμίας και
- επιστροφή του προϊόντος εντός 14 ημερών από την ημερομηνία δήλωσης της υπαναχώρησης.
Στοιχεία Επικοινωνίας
- Email: info@proppe.gr
- Τηλέφωνο: 212 106 4452
- Διεύθυνση επιστροφών:
Αλ. Παπαναστασίου 48
Κερατσίνι, Τ.Κ. 18756
3. Προϋποθέσεις Αποδοχής Επιστροφής
Για να γίνει δεκτή επιστροφή προϊόντος στο πλαίσιο υπαναχώρησης, θα πρέπει:
- το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί
- να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση
- να επιστρέφεται πλήρες, με όλα τα παρελκόμενα
- να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία, όπου αυτό είναι εφικτό
- να συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής ή τον αριθμό παραγγελίας
Ο καταναλωτής ευθύνεται μόνο για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος που προκύπτει από χρήση πέραν του απολύτως απαραίτητου για τον έλεγχο της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του.
4. Έξοδα Επιστροφής
Σε περίπτωση υπαναχώρησης:
- το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη
Η επιστροφή μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω:
- ACS Courier
- BOX NOW
Συνιστάται η αποστολή με αριθμό αποστολής (tracking), τον οποίο ο πελάτης οφείλει να διατηρεί.
5. Επιστροφή Χρημάτων
Σε περίπτωση έγκυρης άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, επιστρέφεται στον καταναλωτή αποκλειστικά η αξία του προϊόντος.
Τα έξοδα αποστολής (μεταφορικά) της αρχικής αποστολής, καθώς και τα έξοδα επιστροφής, δεν επιστρέφονται.
Η επιστροφή χρημάτων:
- πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά
- ολοκληρώνεται εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που ενημερωθήκαμε για την υπαναχώρηση
Η proppe.gr διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει την επιστροφή χρημάτων έως ότου:
- παραλάβει τα επιστρεφόμενα προϊόντα ή
- λάβει αποδεικτικό αποστολής αυτών.
6. Λάθος Παραγγελία ή Ελαττωματικό Προϊόν
Σε περίπτωση που παραλάβατε:
- λάθος προϊόν ή
- προϊόν με ελάττωμα ή
- προϊόν κατεστραμμένο κατά τη μεταφορά,
παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 24 ωρών από την παραλαβή στο info@proppe.gr ή στο 212 106 4452.
Στις περιπτώσεις αυτές:
- τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής βαρύνουν την εταιρεία
- πραγματοποιείται αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων
Αιτήματα που υποβάλλονται μετά την πάροδο των 24 ωρών ενδέχεται να μην γίνονται δεκτά.
7. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Σύμφωνα με τη νομοθεσία, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- προϊόντα σε σφραγισμένη συσκευασία που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση, για λόγους υγείας ή υγιεινής
- εξατομικευμένα προϊόντα ή προϊόντα κατόπιν ειδικής παραγγελίας (π.χ. κεντήματα, τυπώματα)
- προϊόντα που έχουν υποστεί κοπή ή διαμόρφωση κατόπιν παραγγελίας
8. Ακύρωση Παραγγελίας
Ακύρωση παραγγελίας είναι δυνατή μόνο πριν την αποστολή του προϊόντος, κατόπιν επικοινωνίας με την εταιρεία και αναφορά του αριθμού παραγγελίας.
Εφόσον η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, εφαρμόζεται η διαδικασία υπαναχώρησης.
9. Τελικές Διατάξεις
Η proppe.gr διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης της παρούσας πολιτικής χωρίς προειδοποίηση.
Για την επίλυση κάθε διαφοράς, αρμόδια ορίζονται τα δικαστήρια Αθηνών.